よくあるご質問

よくあるご質問

着付けやご予約・ご返却に関するご質問にお答えしています。

レンタルきものについて

きもののサイズはどこまで用意されていますか?

148cm 〜 170cm の範囲内であれば対応可能です。

ウェブサイトで紹介されている以外のきものはありますか?

随時新作をご用意しておりますので、ウェブサイトに載っていないきものもございます。

ウェブサイトで紹介されている以外の帯はありますか?

きものと帯は自由にコーディネートしていただけるため、ウェブサイトに載っていない帯も多数ございます。

バッグ、履き物(草履)は着付けの料金に含まれますか?

はい、含まれます。

男性用の着物はありますでしょうか?

ご用意できますが、数に限りがございますので、事前にお電話にてご相談ください。

着たいきものの事前予約は出来ますか?

可能です。ご予約時に、当サイトに掲載されているきもの番号をお伝えください。(例)C107、F203など

申込方法について

事前予約は可能ですか?

はい、電話もしくは予約フォームより事前予約が可能です。当サイトに予約フォームを設けておりますので、そちらから事前予約をお願いいたします。

当日予約は可能ですか?

はい、可能です。ただし、着付けはご来店しての形式のみになります。ホテルでの着付けはご利用いただけませんので、ご了承ください。

予約の内容を変更するにはどうすれば良いでしょうか?

メール、もしくは電話にて変更内容をお伝えください。
メールは予約2日前まで可能。予約前日の場合は電話にてお伝えください。

当日、予約の内容を変更することはできますか?

当日、電話にて承ります。

ご利用時について

宿泊しているホテルに出張していただいての着付けは可能ですか?

提携ホテルのみ可能です。 提携ホテル以外の場合は、事前にお客様がホテルへ了解得た後にご利用いただけます。

お店に伺って着付けした場合、返却はどうすれば良いですか?

ご来店いただくか、又はお泊りのホテルへ直接戻られる場合は翌日フロントへお渡しください。(提携ホテルのみ)

着替えた後の自分の服やバッグ、靴などはどうすれば良いですか?

ご返却が来店の場合、そのままお預かりいたします。

ホテルへ直接お帰りの場合、当店がお泊りのホテルのフロントへその日にお届けいたします。

きもののまま泊まっているホテルへ帰りたいのですが、大丈夫ですか?

そのままお帰り下さって大丈夫です。翌日フロントへきものをご返却ください。

お店にうかがって着付けした場合、返却はいつまでにすれば良いですか?

当日の場合20時まで、翌日の場合は正午(12時)までにご返却をお願いしております。

出張の場合、レンタルのきものを見てチェンジ出来ますか?

恐れ入りますが、出張の場合は変更はできません。事前に店舗まで下見にお越しくださいますようお願いいたします。

下見はいつまでに伺えばよいですか?

予約の前日の19時までとなっております。

出張(ホテルで)の着付け開始時間は決まっていますか?

AM8:00〜、AM9:00〜、AM10:00〜、AM11:00〜
の4つの開始時間を設けております。

午後に着付けを始めたい場合は、ご相談ください。

着付けにかかる時間はおよそどの程度でしょうか?

おおよそ40分程度になります。(着付け+ヘアセットの場合)

提携ホテル以外では、フロントへの返却は不可ですか?

お手数ですが、お客様ご自身にてお泊りのホテルへ許可を頂くようにお願いいたします。

きものが汚れてしまった場合、どうすれば良いですか?

少しの汚れは、返却時にお知らせください。大きな汚れは、 見つけた時にご連絡ください。

ワインやお茶をこぼし、きものについた場合はどうすれば良いですか?

こすらず、濡れた布で軽くたたきながら汚れをとってください。取れない場合は、それ以上触らず当店へご返却ください。その際、汚れた箇所をお知らせください。

きものを破損した場合、どうすれば良いですか?

こけたり、引っ掛かり破れた場合など、慌てず、当店へご連絡ください。お着替えが必要な場合、代わりのお着物をお持ちします。

雨に濡れた場合はどうすれば良いですか?

そのままお返しください。ご返却時に雨に濡れたことをお知らせいただければ大丈夫です。

事故にあった場合、どうすれば良いですか?

まずは、警察を呼び、お身体を最優先にしてください。

支払いはいつどこで行えば良いですか?

来店の場合、当日にお支払いで大丈夫です。出張の場合、事前もしくは宿泊ホテルにて精算時に一括でお支払いください。(提携ホテルのみ)

荷物を店舗で預かっていただくことはできますか?

可能です。

店舗では何時から着付け可能ですか?

ご来店される場合は、午前7時から可能です。午後から着付けたい場合はご相談ください。

ホテルのチェックアウト前に着付けをお願いしたいのですが

チャックアウト後のお荷物は当店でもお預かり可能です。

オプションの料金詳細を知りたいです。

着付けの基本料金に「着付け + ヘアセット」が含まれています。

メイクをご希望の方はご予約時に併せてお申し込みください。
※1 フルメイク + ¥4,000
※2 ポイントメイク + ¥2,000

髪飾りに関してはご予約時に承っております。レンタルも買取も両方取り扱っております。

お支払い方法はクレジットカード、電子マネーなど使えますか?

店舗での決済の場合は以下の決済手段が使用可能です。

現金決済

【クレジットカード】
VISA、MasterCard、JCB、AMEXなど

【電子マネー】
交通系電子マネー(Suicaなど)
iD、QUICPay、d払い、LINE Pay、au PAY、Jcoin、WeChat Pay、Union Pay、Alipay、など

当日飛び込みでの利用はできますか?

ご来店前にお電話いただければ、当日でも受付可能です。